Comment faire une réclamation concernant mon contrat ?

Pour toute réclamation, vous pouvez nous écrire par courrier ou par-email à l'adresse :

Service de réclamation  - 31 rue des Colonnes du Trône - 75012 Paris
reclamation@asac-fapes.fr
Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans un délai de 2 mois.

A défaut d’une réponse satisfaisante, vous pouvez saisir :

• Le Médiateur de l’Assurance :
  À partir du site : www.mediation-assurance.org
  Par mail : le.mediateur@mediation-assurance.org
  Par courrier simple adressé à : LA MÉDIATION de L’ASSURANCE · POLE PLANETE CSCA · TSA 50110 75441 PARIS cedex 09
• L’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution :
  ACPR DCPC/SIR 4 Place de Budapest CS 92459 75436 Paris Cedex 09
  T : 01 49 95 40 00 Télécopie : 01 49 95 40 41 
  https://acpr.banque-france.fr/